Política de Reembolso
Para ser elegível à devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, sem marcas de desgaste, com as etiquetas intactas e na embalagem original. Também será necessário o recibo ou comprovante de compra. Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do formulário na página "Contato". Se a devolução for aprovada, enviaremos uma etiqueta de devolução e instruções sobre como e onde enviar o pacote. Itens enviados de volta sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos. Para qualquer dúvida relacionada a devoluções, entre em contato conosco por e-mail, utilizando o formulário na página "Contato", acessível no rodapé do site.
Por favor, inspecione seu pedido assim que recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente caso o item esteja defeituoso, danificado ou se houver recebido o produto errado. Assim, poderemos avaliar o problema e corrigi-lo o mais rápido possível.
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (pedidos especiais ou itens feitos sob medida) e itens de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Além disso, não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Caso tenha dúvidas ou preocupações sobre um item específico, entre em contato conosco.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.
A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o item desejado é devolver o produto que possui e, após a aceitação da devolução, realizar uma nova compra para o item desejado.
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, informando se o reembolso foi aprovado. Caso aprovado, o valor será reembolsado automaticamente no método de pagamento original. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou operadora do cartão de crédito processe e publique o reembolso.
